怎樣管理,短信溝通是我們與客戶溝通的一種非常有效的方法


***溝通是我們與客戶溝通的一種非常有效的方法,優點在于可以無障礙的把我們的關懷、知識等信息傳遞給客戶。通過***可以改變客戶的學習觀念,增強彼此之間的信賴感,塑造并提升了我們學習顧問的價值,對跟單、成交、開發新客戶都有著意想不到的好處。為此,總公司培訓部收集編排了一些***息,提供給各位優秀的聚成戰士們,讓我們更多的幫助到我們的客戶,也讓我們的業績步步高攀!同時,也希望大家都能集眾人智慧,奉獻出您的信息,并發送到總部培訓中心:13590459336 我們將編排成第二集、第三集。。。奉獻給大家。

使用信息的方法:(建議)

1、參加過研討會未成交的客戶:信息是作為跟蹤的橋梁,在此分兩類客戶:

1)對學習有概念的客戶:發管理類和學習理念類的;每天一條,最好早上固定時間發(例如:每天早上八點準時發)如果你的時間沒有規律,客戶的心理就是:你想起我的時候才會給我信息,對我無所謂的態度,那我也會對你無所謂。

2)對學習沒概念的客戶:一樣先發促使他學習的管理類信息,也在固定時間發送,客戶會感到你是一個不錯的人,才會讓客戶感覺你真的是在用心幫他,時間長了就會跟你成為朋友,對你才會有更好的信賴。

2、一條信息不宜過長,一般在40個字左右,太長的把它分成兩段,但是不要一次發送,分兩天早上發。給客戶制造一個懸念,讓他有一種迫切想知道下文,卻又沒有的這種作用。

3、偶爾發一些關心他及他的家人的信息。比如:最近天氣轉涼了,發兩條關心的信息,早上發效果最好。

4、已成交的客戶:(信息作為進一步的服務)

已成交的客戶一般晚上發,最好發一些關心他的企業、家人的信息,帶一些激勵,有內涵的信息;(晚上發的時間不要太晚,同時還要考慮客戶是什么樣的類型)早上發管理的、如何激勵員工的,時間最好固定發送

5、重要的客戶最好早上發。

此集***薈萃凝聚著很多人的智慧,在此感謝深圳分公司的所有戰士們,特別感謝張瓊文總經理、張淑惠總監、王芬、向琳琳等,感謝你們的支持,希望對所有的戰士們的工作有所幫助。


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